Política de tratamiento de datos personales

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: MOTO MEMO
• Domicilio y dirección: Calle 30 # 74-66, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo: motomemomedellin@hotmail.com
• Teléfono: (604) 256 1913. Celular: 310 896 6505

2. Datos que tratamos

• Los que nos das al contactarnos: nombre, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje.
• Los de tu moto: marca, modelo, año, fotos y trabajos o repuestos solicitados.
• Datos de navegación, si aceptas las cookies de analítica. Consulta la Política de cookies.
• Registros técnicos del servicio de alojamiento, como dirección IP y navegador, necesarios para operar y proteger el sitio.

Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Prestar servicios de restauración, mecánica y pintura, y gestionar pedidos de repuestos.
• Informarte sobre el estado de tu moto o de tu pedido.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies de analítica.

4. Autorización

Al escribirnos o llamarnos y entregarnos tus datos para los fines anteriores, nos autorizas a tratarlos con esas finalidades. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Niños, niñas y adolescentes

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor nos entrega datos, su tratamiento respetará su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal.

6. Encargados y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos en servidores fuera de Colombia: Google (Firebase Hosting, Google Analytics y YouTube), Meta (WhatsApp) y Microsoft (correo). No vendemos tus datos personales.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante nosotros.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a motomemomedellin@hotmail.com o envía tu solicitud a nuestra dirección. MOTO MEMO atiende directamente estas solicitudes. Incluye tu nombre, un dato de contacto, los hechos y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, sin superar 8 días hábiles adicionales. Si falta información, te pedimos completarla en los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta, se entiende desistido.

9. Conservación y cambios

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Publicaremos en esta página cualquier cambio importante de la política.